FAQ
Liste des questions
Dans quels délais l’artisan doit-il renvoyer mon vêtement ?
Chaque artisan a un délai de réalisation qui lui est propre selon la complexité du travail à exécuter et la particularité du vêtement. A titre indicatif, le délai est de trois à quatre semaines minimum à compter de la réception du vêtement. Si le délai est avancé ou retardé, l’équipe RAYONE vous informera aussitôt.
Où dois-je envoyer mon vêtement?
Une fois la commande validée un bon Colissimo prépayé et prérempli est envoyé à votre adresse mail. Il suffit de le télécharger et de renvoyer votre colis.
Les frais d’envoi sont-ils inclus ?
Les frais d’envois sont offerts pour toutes les commandes au delà de 350 Euros
Que se passe-t-il si la transformation ne correspond pas à mes attentes?
Avant toute réalisation, la proposition de transformation est soumise à l’accord du client. Une validation écrite du client par mail est exigée pour débuter le travail.
Puis-je communiquer et poser des questions directement à l'artisan?
Afin d’assurer un service de qualité, RAYONE sera votre unique interlocuteur. Nous sommes joignable à l’adresse suivante: welcome@rayone.co ou en MP sur Instagram rayone.co
PUIS-JE FAIRE INTERVENIR DEUX ARTISANS SUR UN MÊME VÊTEMENT ?
Oui deux artisans peuvent intervenir sur un même vêtement. Il suffit de le préciser dans la demande de personnalisation.
Comment être sélectionné par RAYONE en tant qu’artisan d’art ?
Il suffit d’envoyer votre portfolio sur welcome@rayone.co et nous reprendrons contact avec vous après l’étude de votre dossier.